Bonjour, J'ai passé une commande qui devait être livrée entre le 13 et le 14 décembre. En date du 19 décembre, son statut indique qu'elle est toujours en préparation. Est-ce normal? Le service après-vente au téléphone dit me rappeler le lendemain au plus tard pour me donner une réponse mais personne ne me rappelle. Mes mails de réclamation restent eux aussi sans réponse. Je ne peux même pas annuler la commande! Il s'agit de cadeaux de Noël (jouets pour mes enfants) et rien ne m'assure qu'ils seront livrés pour Noël! C'est lamentable! Que puis-je faire d'après-vous? Merci pour vos réponses.

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Julien

Community Manager

Bonjour @Sonia, je comprends votre mécontentement, je vous ai contacté par messagerie privée pour que l'on puisse trouver une solution à cet incident. L'équipe Communauté Carrefour

21/12/22-08:20

Julien

Community Manager

Bonjour @Leïla, je vous ai également contacté par messagerie privée pour que l'on puisse vous proposer une solution à ce désagrément. L'équipe Communauté Carrefour

21/12/22-08:24

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