Bonjour, Aujourd'hui j'ai décidé de mettre le nez dans mes factures drive et c'est avec une grosse surprise un soupçon de colère que je constate que les sacs que je m'évertue à restituer de m'ont jamais été remboursé. si j'étais à une balance stricte du nombre de sacs donnés par Carrefour équivalent au nombre que je ramène, je ne serais pas étonnée. mais ce n'est pas le cas, j'en ramène souvent 1 voir 2 de plus. une fois j'ai même ramené 20 sacs car je n'avais pas pu faire l'échange lors de mes congés. par contre, je vois bien quand ils sont facturés, c'est curieux non ? donc carrefour svp: - soit lors de la commande drive vous proposez une option pour décocher qu'on a besoin de sac (et arrêtez de nous mettre une empreinte de 5e sur la carte bleue à chaque fois); - soit vous proposez dans les remboursement d'articles d'une commande qu'on se fasse rembourser les sacs que vous ne comptabilisez pas. merci !

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Eva

Modérateur

Bonjour Elise, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux ou ici https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter/formulaire afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, Eva de votre équipe Communauté Carrefour

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16/06/23-11:23

Elodie

Bonjour Elise... vous avez possibilité de refuser les sacs...et les courses seront mise dans votre coffre sans les sacs. Ensuite pour vos sacs ramené renseignez vous directement avec le drive concerné. Sur votre compte carrefour vous allez dans mon magasin et vous avez "envoyez une remarque" faites le et votre magasin vous répondra directement. Bonne journée

18/06/23-12:32

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