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Entraide

Besoin d'aide concernant votre expérience Ma Communauté ou le programme Mon Avis Le Rend Gratuit ? Vous êtes au bon endroit !
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Gregory
Explorateur
10/02/24-18:48

La connexion à votre compte n'a pas pu être établi

Bonjour, je possède un compte carrefour depuis quelques années maintenant et je possède également un compte MonAvisLeRendGratuit. C'est la première fois que j'essaie d'aller sur MonAvisLeRendGratuit depuis qu'il a migré sur la communauté Carrefour. Malheureusement quand j'appuie sur commencer pour voir la liste des produits disponible dans mon magasin un message d'erreur s'affiche " La connexion à votre compte n'a pas pu être établi. Code d’erreur :c06184a9-d1f0-7caa-6f9f-2d39acda6f47 " . Merci de me venir en aide car je ne comprends pas quoi faire. Merci d'avance.
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Dysfonctionnement technique Ma Communauté, Programme Mon Avis Le Rend Gratuit
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Madeleine
Influenceur
Bonjour , là maintenant le problème est résolu ... Tout rentre dans l'ordre .. Bonne journée .
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10/03/24-05:39
Mathilde
Community Manager
Bonjour Gregory, nous vous invitons à nous contacter à travers notre formulaire de contact : https://contact-monavislerendgratuit.atlassian.net/servicedesk/customer/user/login?destination=portals
10/03/24-08:48
Marguerite🌼
Ambassadeur
10/02/24-18:37 (édité le 10/02/24-18:38)

En panne

Le site est en panne
En panne
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Programme Mon Avis Le Rend Gratuit
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Madeleine
Influenceur
@Marguerite🌼 bonsoir , toujours encore des problèmes , essayer encore .. D'ici quelques temps ,ça sera résolu .. et vous allez voir , mais c'est toujours longtemps quand , nous avons un problème ..Moi aussi , rien à faire .. Mais la , c'est rentré dans l'ordre .. Essayer ..Le service fait le maximum pour résoudre ce problème ... Encore un peu de patience ..La prochaine fois , votre problème sera résolu .. .J'en suis sûr ..Bonne soirée à vous ...
10/03/24-19:23
Madeleine
Influenceur
Tu
10/03/24-19:24
Aline
Acteur
10/02/24-17:47

Mon avis le rend gratuit

Merci malgré des crédits supplémentaires ce mois ci et beaucoup de choix. Super
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Programme Mon Avis Le Rend Gratuit
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Madeleine
Influenceur
Bonjour , c'est super beaucoup de produits en ce moment ..J'en suis ravie .. très bonne journée à vous .
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10/03/24-05:45
Mathilde
Community Manager
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !!
1 j'aime
10/03/24-08:48
Lea
Explorateur
10/02/24-17:36

Problème technique

Bonsoir j’ai vu avec vos différents post que vous rencontriez vous aussi des problèmes avec l’application mon avis le rend gratuit. J’ai tenter comme vous l’avez préconisé de passer par le page internet via la communauté carrefour mais je ne peux plus du tout y accéder depuis ce matin . Savez vous si c’est un problème temporaire ou si il y a quelque chose à faire ?
Problème technique
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Dysfonctionnement technique Ma Communauté, Programme Mon Avis Le Rend Gratuit
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Maria
Explorateur
Oui, en supprimant les cookies et les info enregistrées dans le cache, ça se débloque assez souvent.
10/02/24-19:29
Madeleine
Influenceur
Bonjour ,un beug informatique , ressayer de nouveau , surtout en ce moment .. Bonne journée .
10/03/24-05:48
validé
Pierre André
Explorateur
10/02/24-16:59

Changement de magasin.

Bonjour, Je vais déménager dans peu de temps dans une nouvelle région donc je vais me rendre dans autre hyper carrefour. Vais-je devoir changer ma carte de fidélité ? Vais-je devoir renseigner mon nouvel hyper carrefour pour pouvoir continuer à profiter de MALRG ? Merci pour vos réponses. Cordialement
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Programme Mon Avis Le Rend Gratuit
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Mathilde
Community Manager
Bonjour, les membres de la communauté vous ont apporté les réponses nécessaires, ils sont incollables ! N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
10/03/24-08:51
louis
Acteur
Bonjour 1. Carte de fidélité : Vous n'avez pas besoin de changer votre carte de fidélité lorsque vous déménagez. Votre carte Carrefour reste valable dans tous les hypermarchés Carrefour, peu importe la région. 2. Nouvel hypermarché : Pour "Mon avis le rend gratuit" (MALRG), vous pourriez avoir besoin de mettre à jour votre magasin préféré dans l'application. Pour cela, allez dans les paramètres de l’application et sélectionnez le nouvel hypermarché Carrefour où vous ferez vos achats. Cela vous permettra de continuer à profiter des offres dans votre nouveau magasin. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter le service client de Carrefour pour obtenir de l’aide.
10/03/24-13:47
Sonia
Acteur
10/02/24-15:58

Problème récurent

Salut 👋 tout le monde Impossible de télécharger l’application depuis mon iPhone pas compatible avez vous le même problème déjà 3 passage chez carrefour et impossible d’en profiter j’y vais également aujourd’hui je ne pourrais malheureusement pas en profiter depuis la mise à jours il met impossible de me connecter
Problème récurent
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Dysfonctionnement technique Ma Communauté
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Morgan
Visiteur
J'ai le même soucis, impossible de télécharger la mise à jour, en fait, c'est pour ménager le suspens, l'appli va revenir topissime ;-).
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10/02/24-19:35
Mathilde
Community Manager
Bonjour, En raison d’un grand nombre de connexions, nous rencontrons actuellement un petit bug technique. Pas d’inquiétude, nos équipes sont déjà sur le coup.Nul besoin de désinstaller ou réinstaller l’application, ni de faire la mise à jour proposée pour le moment. Nous vous invitons simplement à patienter, ou à passer par le site web, le service sera rétabli très bientôt. Merci pour votre compréhension et votre patience !
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10/03/24-08:52
Maria
Visiteur
10/02/24-15:42

Depuis que j’ ai mis à jour l’ application rien ne fonctionne

Bonjour, depuis que j’ai mis à jour comme me l’ à demandé mon application carrefour en ouvrant celle-ci, plus aucun moyen d’ obtenir des bons de produits à tester dans mon compte ma communauté. J’ ai tout essayer, relancer chrome, le désinstaller, désinstaller application carrefour et re installer celle-ci, aller sur autre navigateur comme Safari rien y fait
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Dysfonctionnement technique Ma Communauté
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Alfredo R.
Ambassadeur
Re-bonsoir Maria je viens de voir que notre community manager @Mathilde a publié ceci: Mathilde Community Manager En raison d’un grand nombre de connexions, nous rencontrons actuellement un petit bug technique. Pas d’inquiétude, nos équipes sont déjà sur le coup.Nul besoin de désinstaller ou réinstaller l’application, ni de faire la mise à jour proposée pour le moment. Nous vous invitons simplement à patienter, ou à passer par le site web, le service sera rétabli très bientôt.Merci pour votre compréhension et votre patience !
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10/02/24-16:09
Patricia
Acteur
Bonjour avez vous essayé sur le ce site la communauté en cliquant sur mon avis le rend gratuit puis en haut à gauche de la page et la vous avez accès au produit comme sur l application 😉 cliquezlproduits
10/02/24-16:54
Brigitte
Visiteur
10/02/24-13:41

Ou est passé l'historique des produits testés ?

Bonjour, Est ce que l'historique des produits testés existe toujours ? C'était bien pratique pour retrouver des produits qui m'avait plu et que je voulais racheter...
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Programme Mon Avis Le Rend Gratuit
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Madeleine
Influenceur
Bonsoir ,oui je comprends , la liste des produits qu'on a Testé n'existe plus , c'est dommage avec le nouveau système .. Mais pas pour l'instant ..A voir peut être par la suite ..Bonne soirée à vous ..
10/02/24-19:11
Madeleine
Influenceur
Bonjour , avec le changement nous avons plus l'historique des produits .. c'est le début , mais ça risque peut être de revenir ,j'en conviens , mais il faut patienter.. Très bonne journée .
10/03/24-05:58
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