Offre catalogue non reçue

Lors des achats, le magasin ne sait pas s'il participe à l'offre. Après plusieurs appels sans réponse, le magasin ne fait pas cette marque. Le Service client me dit de demander un produit de remplacement, pas de possibilité de remplacement par le magasin. Le Service client doit me recontacter le lundi suivant mais aucun rappel. Le 02 07, une certaine Ana du service client me propose un arrangement, à savoir qu'elle se renseigne et me rappelle. Elle propose de mettre la valeur du kdo dans ma cagnotte et celle de ma mère qui a aussi effectué cette opération. Je la remercie, cela me convient. Par la suite, aucun historique dans mon dossier, le service client me propose un rappel non honoré. Puis, lors de mes appels successifs, aucun historique dans mon dossier, pas du ressort du service client. Merci Carrefour pour votre offre qui ne peut pas aboutir et qui n'est du ressort de personne. Et vous, vous avez eu votre kdos promis ou un dédommagement ou autre ?