À quel moment un beau sourire compte le plus pour vous ?

Je pourrais répéter tout ce qui est déjà et dit et à ce quoi j'adhère bien evidemment : un sourire illumine, c'est un rayon de soleil, c'est du charme, c'est de la joie communiquée, etc. Cependant, au dela de tout cela, un sourire est-il une arme ? Pas vraiment pour moi. Au contraire, je pense que le sourire doit etre désarmant, un sourire c'est pacifique. Et dans les situations tendues, c'est bien là où le sourire est le plus important pour moi. Se fermer ou s'enerver dans ce cas est source de conflit, amène les interlocuteurs à se braquer et cela va inevitablement envenimer la discussion. Au contraire, y opposer un sourire fait tomber immediatement la tension, desarme l'autre et souvent le surprend, lui fait baisser la garde. Cela est vrai même dans les situations les plus banales. Reclamer chez un commerçant par exemple. Quand j'ai un souci de ce genre, je suis certaine que l'exprimer avec un grand sourire est un atout certain pour obtenir gain de cause, bien plus qu'en prenant les choses de haut.