Avis produits et fausses promotions

Bonjour à toutes et à tous. J'utilise le service livraison à domicile car je ne peux plus conduire pour me déplacer en magasin. Je rencontre quelques difficultés sur la qualité des produits livrés ainsi que les fausses promotions.

Exemples: Produits surgelés ou frais qui sont livrés décongelés ou à température ambiante. Plus de deux heures entre le départ du magasin et la livraison à domicile.

Produits de remplacement non conformes et sans accord du client. Citron vert commandé, citron jaune reçu ? Jus d'orange commandé, jus de fruits rouges recu. etc... Tout cela sans appel du préparateur pour vous demander si vous etiez OK pour le remplacement de tel produit par un autre. Si vous indiquez lors de votre commande que vous refusez les produits de substitutions san accord préalable. Personne ne semble lire votre condition.

Le pire se sont les fausses promotions: Exemples: Jus d'orange TROPICANA Sanguinelo le deuxième à - 50% mais le site Carrefour vous indique 1 produit Maximum. Comment bénéficier du deuxième produit à - 50%. Quand vous appelez le service clients, il vous indique que c'est un problème de stock. TYout est vendu. GROC MENSONGE: Car vous pouvez completer votre premeère commande en ajoutant des produits. Comme par hazard vous pouvez alors ajouter un second produit. Avec un maximum de . Grosse arnarque. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème sur des promotions et malgré mes appels au service clients ou au magasin ça deviuent de pire en pire. Aucun respect de la clientélé fidéle.

Je tiens cependant à signaler que le contact service clients est trés bien, mais qu'il ne peut résoudre les problèmes liés aux magasins. Le service livraison est aussi à féliciter, respect des heures de livraison à plus de 90%, sauf quand celui-ci vous livre des produits congelés et qui sont décongélés. BACS ISOTHERMES à prévoir pour la livraison poar des particuliers.

Autre problèmes:

Pourquoi les handicapés ou/et personnes invalides ne peuvent pas bénéficier des catalogues en ligne avec livraison chez vous? Quitte à augmenter le franco !

Pourquoi l'option: J'accepte ou non les produits de subtitutions n'est pas disponible sur le site Carrefour. Option que je réclame depuis plus de trois ans.

CORDIALEMENT