connexion impossible

bonjour , depuis quelques jours la connexion vers le site mon avis le rend gratuit m'est totalement impossible d'abord via l'application que j'ai essayé de reinstaller pensant a un soucis ( et finalement je ne la retrouve plus et elle ne me semble plus exister ) et en passant par la communauté de carrefour on me demande sans arrêt de me connecter alors que je suis deja reconnu . quelqu'un aurait il une solution merci