Bonjour Hier j'ai perdu 45 mn à l'accueil du magasin Carrefour de Montesson Je souhaitais récupérer la consigne (20,00€) de la bonbonne vide dont je n'avais plus l'usage. Le premier intervenant ne savais pas et sur les conseils de sa collègue m'a indiqué de téléphoner au service client Carrefour le numéro de téléphone est indiqué sur la cartouche. Le problème est que le numéro n'aboutit pas. J'ai donc demandé à voir un responsable qui n'a pas cesser de me répéter "c'est la procédure" lorsque je lui expliquais que je ne pouvais pas me faire rembourser. Le problème c'est que la procédure, je ne la connais toujours pas et je suis persuader que lui-même ne la connaissais pas. Que faire car si on reprend la définition du mot consigne :" Somme remboursable versée à la personne qui consigne un emballage", je devrais être remboursé des 20 euros facturés lors de l'achat de la bonbonne au magasin Carrefour de Montesson. Je suis donc reparti avec la cartouche, en attente d'un appel très hypothétique du chef de rayon à qui on doit transmettre ma requête. Encore une je trouve que la prise en charge des demandes par le service Clients Carrefour est nul. J'ai vraiment l'impression qu'on se fiche de moi.

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FRANK

recharge sodastream

07/05/25-06:15

Michael

Pour répondre à la question du remboursement de la consigne sodastream, idem pour moi ce matin. Après quelques recherches, il s’avère qu'il n'y a pas de consigne ... c'est une licence d'utilisation ou je ne sais trop quoi d'autre en fonction de ce qui les arrange sur le moment (le mot consigne est quand même bien présent sur leur site dans la rubrique échange de bouteille) ... et oui surprise, donc le remboursement effectué directement et exclusivement par sodastream via leur site est de ...2 euros pour les bouteilles (c'est spécifié sur l'étiquette de la bouteille et sur leur site, bien sur tout le monde lit ça avant l'achat ). Et rien ne vous prépare à cela à l'achat. pour ceux qui veulent plus de détail sur le sujet : https://www.60millions-mag.com/forum/vie-quotidienne/sodastream-temoignages-t14567.html Ah et bien sur les magasins ne peuvent rien faire sur le sujet vu que c'est une politique du fabricant .... https://support-fr.sodastream.com/hc/fr/articles/12149022780571-Le-point-de-vente-refuse-de-prendre-en-charge-le-remboursement-de-2-pourquoi(édité)

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27/10/24-09:23

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