Erreur dans la livraison. Retard de commande. Catastrophique !!!!

j'ai commandé une pergole bioclimatique 3x4 avec moustiquaire Tropéa le 28 mars (999€). Livraison prévu début avril. Une livraison a été effectué le 06 mai mais ce n'était pas la pergola que j'avais commandé initialement. On m'indique q'un enlèvement sera effectué prochainement et qu'ils vont procéder au remboursement. Mais cela fait 20 jours et toujours pas de nouvelle !