Un moment de la vie où le sourire a été ma meilleure arme ? Je crois que j´en ai eu pleins ! Je suis convaincue qu´un sourire peut règler beaucoup de problèmes, pourvu qu´il soit sincère. Je m´en sers souvent pour désamorcer un conflit naissant avec un collègue, un malentendu avec mes proches. Attention, je parle d´un sourire bienveillant et chaleureux. C´est toujours plus simple de s´expliquer après. C´est vraiment puissant, mais, je pense, vous le savez déjà ;-)))