Le sourire permet de communiquer la bienveillance

Un sourire permet de détendre l’atmosphère et de communiquer la bienveillance. Un jour, lors d’un rendez-vous de travail, un client était convaincu que nous serions en difficulté. Le langage corporel, en l’occurrence le sourire, m’a permis de mieux communiquer et de créer une atmosphère bienveillante. Le sourire est aussi important dans un cadre professionnel...