Lors d’un entretien pour un nouveau poste, j’étais très stressé et les questions étaient parfois déstabilisantes. Pourtant, à chaque fois que je répondais, je m’appliquais à garder un sourire franc et chaleureux, ce qui a peu à peu détendu le recruteur et rendu l’échange plus humain. À la fin, il m’a confié que c’est mon sourire et mon attitude positive qui l’avaient convaincu, encore plus que mon CV.