Bonjour, Je voulais signaler que j'ai rencontré un problème avec les codes MonAvis. J'ai correctement téléchargé les codes et j'ai acheté les produits appropriés en m'assurant que la description et le code EAN correspondaient. Malheureusement, une fois arrivée à la caisse, les codes ne m'ont pas permis d'obtenir le remboursement des produits achetés. Les caissières n'ont pas pu m'aider - elles ont vérifié les produits et confirmé qu'il s'agissait d'une anomalie. Je me suis rendue au point d'information, mais on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider ou me rembourser car le programme MonAvis n'est pas géré par Carrefour (???). Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? À qui puis-je écrire pour obtenir du support ? J'aimerais continuer à utiliser le programme et comprendre pourquoi cette anomalie est survenue. (Carrefour de Monaco)

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Elisa

Community Manager

Bonjour, Merci de bien vouloir déposer votre demande via ce lien : https://contact-monavislerendgratuit.atlassian.net/servicedesk/customer/user/login?destination=portals Je m’en occuperai dès que possible. Bonne journée ! 😊

18/02/25-10:24

Pascale d.

Vous pouvez téléphoner au service fidélité au 0 980 980 007 : ils pourront vous aider. Un conseil : pour ce genre de problème, postez sur "Entraide" : un CM, un membre de la communauté vous répondront.

2 j'aime

18/02/25-05:34

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