Souci pour récuperer les "coupons"

Bonjour ! Je rencontre depuis quelques jours des difficultés pour récuperer les coupons pour les tests produits. J'ai bien mes 450 pts, je peux choisir les articles mis en test en revanche , impossible de télécharger le coupon qui permet de récuperer le produit. Je voulais savoir si cela venait de mon ordi ou si c'était un beug de chez eux ? par avance merci à celles et ceux qui me répondront, Belle journée, Christine