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Questions au SAV

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Jacques

27/04/24-17:46

catalogue à venir, celui du 29/04 au 13/05

Bjr, page 48, intéressé par le produit : magret de canard "reflet de France", je suis décontenancé par le prix affiché, s’agit il du prix du lot ( a priori ça devrait être cela)? mais alors pourquoi le prix au KG n'est il pas mentionné? et en cliquant sur "VOIR LA FICHE COMPLÈTE " aucune information complémentaire n'apparait, est ce bien légal?

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Eva

Modérateur

Bonsoir Jacques, pourriez-vous nous communiquer par message privé le titre du catalogue en question, s'il vous plaît, ou nous envoyer un visuel de la page de couverture ? Nous sommes à votre écoute. Eva de votre équipe Communauté Carrefour

27/04/24-19:16

David

27/04/24-17:28

Bug avec Cagnotte ?

Bonjour, Aujourd'hui en hyper, ma cagnotte n'etait pas dispo. Idem dans l'application. Suis-je le seul dans ce cas la ? Y a-t-il un problème en ce moment ? Merci

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Mon compte Carrefour

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MarieXX

Moi aussi, @Aline . Regardez, je l'ai écrit à David. Par moments, ça m'arrive tous les deux ou trois jours. Puis après, ça me laisse tranquille pendant un mois. Comme c'est récurrent, pour ne pas avoir un nouveau code à chaque fois, je vous explique ma méthode. Par exemple, si mon code est 4723, j'alterne entre 47.23 et 23.47. Un seul code à retenir et si ce n'est pas l'un, c'est l'autre. Et comme on a 3 essais, je ne peux pas bloquer ma carte. 😉 Maintenant, avant d'aller à Carrefour, je regarde systématiquement sur l'appli si je vois le montant de ma cagnotte, au cas où je devrais changer mon code. Voilà voilà voilà. 🙂

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27/04/24-21:09

Aline

@MarieXX Merci beaucoup 😊 , par contre c’est tout de même bien contraignant…. Ce n’est pas trop normal d’être obligée de changer son code aussi souvent, il y a un problème

27/04/24-21:49

Tony

27/04/24-14:44

Bug

Une grande entreprise comme la vôtre, ou son site se retrouve avec des bugs, quand 2 semains se passent sans avoir trouvé de solution . C est Bizarrement étonnant et navrant... Carrefour, quand même.... J espère que la semaine prochaine les bugs seront résolu . Merci cordialement

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Fidélité

SCHAKnat

27/04/24-14:22

Posts

Pourquoi les posts négatifs ne sont ils jamais validés ? Ainsi le Frontline pour les chats dont j'ai souligné le prix particulièrement élevé et que je n'aurais pas acheté sans la promotion (- 50 % sur le rayon animaux a compter de 20 euros d'achat ?).

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SCHAKnat

@Monny et moi la dernière fois chez citypharma lors d'un passage à Paris (16,49 euros les 6 pipettes).

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27/04/24-15:20

Lola

@SCHAKnat en plus c'est un produit efficace pour nos animaux. C'est vrai qu'il est pas donné. (édité)

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27/04/24-15:32

MD62

27/04/24-12:11

"Gagner des crédits extra" pour Mon avis le rend gratuit (MALRG)

Ou peut-on trouver sur "ma communauté" l'icône "gagner des crédits extra" qui permettait sur l'ancien site MALRG de répondre à 2 enquêtes/semaine afin de gagner 50 à 100 points supplémentaires valables 2 mois? Je cherche mais ne trouve pas l'équivalent.

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fayrouz

j'en fais toutes les semaines on a droit qu'a deux enquetes par semaine et si vous ne correspondez pas a un sondage on vous donne quand meme 25 pts..attention beaucoup de sondage ont une duree tres longue et peu claire ..

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27/04/24-13:32

Veronique

Effectivement je crois que ces sondages ne sont pas prévus ici... Enfin peut-être pour le moment @MD62 🤔 à suivre 😉

27/04/24-17:11

celine

27/04/24-11:43

Question de garantie

J'ai acheté un poêle à pétrole chez vous en janvier 2023, je voudrai savoir durée de garantie, svp lerci

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Commande

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Abbas

Les produits vendus sont couvert par une garantie d'une durée de 2 ans, le plus simple de prendre contact avec le SAV de votre magasin. ça peut être réparer ou remboursé💡

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27/04/24-12:01

Visiteur #143211443

27/04/24-07:39

Impossible de se connecter avec compte carrefour

Je me connecte depuis mon compte mais finalement ca me connecte automatiquement en tant que visiteur, et pas possible de se deconnecter. Comment je vais pouvoir me reconnecter avec mon compte. Du coup pas de dimants et pas d'avancement. C embetant de rester en tant q'unvites. Et je ne peux rien faire ca me demande de me connecter a chaque fois. Pourtant je suis connecter en visiteur et je ne peux me deconnecter!!! J'ai appeler le service client , envoyer des messages et pas de retour favorable!!

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Problème technique / Bug

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Eva

Modérateur

@Serge Bonjour, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux : https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, Eva de votre équipe Communauté Carrefour

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27/04/24-11:12

Eva

Modérateur

@JEAN MICHEL Bonjour, pouvez-vous nous préciser votre message en privé s'il vous plait ? Bonne journée, Eva de votre équipe Communauté Carrefour

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27/04/24-11:14

Nadine

27/04/24-06:01

OIGNONS SIMPLY

Lors de mes achats du 25 avril j'ai acheté ce filet d'oignons et tout était pourri de l'intérieur.Je tenais à informer la communauté pour éviter ce désagrément que j 'ai rencontré.👿

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Problème technique / Bug

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Eva

Modérateur

Bonjour, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux : https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, Eva de votre équipe Communauté Carrefour

27/04/24-09:11

Nadine

J ai mis les trois quarts à la poubelle....il reste le sac filet avec deux trois oignons....

27/04/24-13:11