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/ Bons plans
/ Bon jamais reçu !!
Lydia
Argent
14/02/23-14:25

Bon jamais reçu !!

Bonjour suite à votre jeux en ligne/application je n'ai jamais reçus mes 3 bon gagné (aucun email) !! Je ne suis pas la seul.. Comment cela se fait il qu'on ne reçois pas l'email des gains ?
3
Jean-Sébastien
Bleu
Après plusieurs appels au service client, la situation s'est arrangée, bien que le système d'envoi de mails reste défaillant (ce qui n'est pas respectueux des clients) et que je ne verrai jamais l'e-mail du gain. J'ai dû recréer mon bon de réduction à partir du numéro du code-barres EAN-13 dicté par la conseillère au téléphone... Bon qui est bien passé en caisse ce matin dans le même Carrefour que le 10/02. Aujourd'hui j'ai rejoué et je suis presque soulagé d'avoir perdu tellement la récupération des gains est une perte de temps !
24/02/23-18:29
Jean-Sébastien
Bleu
Même problème avec mon bon promis par l'application le 10/02/2023. 2 réclamations avec toutes mes informations à support_jeu@carrefour.com" target="_blank">support_jeu@carrefour.com restées sans réponse. Edit. 24/02 : le jeu est réel mais l'adresse mail support_jeu@carrefour.com est fictive, pour être contacté il faut passer par la rubrique contact du site carrefour.fr une fois connecté à son compte : choisir la catégorie Fidélité-autre et noter le numéro de son ticket de caisse dans le champ n°de commande avant de poster son message. (édité)
1 j'aime
22/02/23-15:19
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