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Iheb
Bleu
10/11/23-19:02

Dysfonctionnement grand jeux de l’appli

Bonjour. J’ai gagné un bon de 5€ à utiliser en magasin, le mail qui est censé contenir le code barre n’est jamais arrivé. Le service client (une personne plutôt hésitante) n’ayant aucune visibilité sur le gain en question, me demande de réclamer le bon à l’accueil du magasin ! Autant abandonner dans ce cas. Pourquoi ne pas créditer les gains sur la carte de fidélité ?
Aimé par 2 membres
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Iheb
Bleu
Étrangement j’ai reçu le mail quelques minutes après la publication de ce message, je ne sais pas s’il s’agit d’une coïncidence. Je viens de gagner un nouveau bon et cette fois-ci il apparait bien sur l’appli dans la rubrique coupons/en magasin. Merci à l’équipe produit ! (édité)
1 j'aime
18/11/23-13:51
Aline
Diamant
Le service client doit vous diriger via un lien au service des jeux afin qu’ils vous retournent le mail en question avec le code barre , pour 5€ ça vaut le coup quand même de faire la démarche, bonne soirée
1 j'aime
10/11/23-20:15
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