Cagnotte carrefour

Bonjour cela fait la 2eme fois qu'on me pirate mon compte carrefour et qu'on me vide ma cagnotte. La première fois j'ai une déclaration sur l'honneur et annulé ma carte de fidélité. Et la une dois de plus je suis en ile de France et à carrefour clermont ferrand quelqu'un à fait ses course avec mes 78€ que j'avais obtenu sur ma cagnotte. Est ce que cela vous ai déja arrivé? merci de votre aide