Questions au SAV

Besoin d’aide concernant nos produits et services ? Vous êtes au bon endroit, demandez conseil à nos assistants qui vous apporteront des solutions personnalisées !

Dominique

09/12/23-17:31

gif

Je n'arrive pas à supprimer un gif dans un de mes posts pourquoi ?

Sylvain

09/12/23-16:13

reclamation au dela de mes attentes...

pas une question mais des félicitations au services client/réclamation de carrefour car j'ai eu une mauvaise expérience cette semaine ou j'ai du attendre 50 mn au drive afin de récupéré ma commande = 1 produit, je me suis plains sur le site carrefour et le responsable m'a promis une compensation de 10 euros sur ma cagnotte prochainement ! merci et BRAVO

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Genevieve

Oui il faut parler de nos réclamations qui aboutissent. Pour moi 1 produit manquant au dernier drive, 5 euros cagnottés !!

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09/12/23-16:25

Eva

Modérateur

Bonsoir, nous vous remercions pour votre avis, et sommes ravis de votre satisfaction. Nous sommes à l'écoute de vos suggestions éventuelles. Eva de votre équipe Communauté Carrefour.

09/12/23-19:30

emmanuellec13

09/12/23-14:51 (édité le 09/12/23-16:46)

Concours Wishlist de Noël

Le concours est censé être actif depuis le 8/12 mais la whislist que j'ai créée n'apparaît pas. Un bug ? Est-ce que ça marche pour vous ?...

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Vanessa

Je vais tester mon 1er produit la semaine prochaine : un pandoro!! L'un des meilleurs desserts de Noël italien...Trop hâte d'y goûter !! ET VOUS?? Quelqu'un l'a déjà savouré??

10/12/23-01:10

Vanessa

10/12/23-01:11

Etienne

09/12/23-14:12

Tester des produits = Mon Avis le rend gratuit ????

Bonjour, Est-ce que la rubrique "Tester des produits" du site de la communauté c'est la même chose que le site "Mon avis le rend gratuit" ? car je suis inscrit sur Mon avis le rend gratuit, et impossible de s'inscrire à "tester des produits" car quand je rentre le numéro de ma carte Mastercard, ça m'indique "Ce numéro est déjà associé à un client, veuillez prendre contact avec le Service Client de Tester des Produits pour associer ce numéro à votre compte." Ce n'est vraiment pas très clair. Merci pour votre réponse

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Marc

c'est pareil !

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09/12/23-14:57

Veronique

Bien entendu @Etienne c'est exactement la même chose mais dans une présentation différente 😁

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09/12/23-15:00

Val

09/12/23-09:58

challenge fidélité

bonjour, j'ai acheté des produits pour mes challenges fidélité mes ils n'ont pas été crédités sur mes différents challenges, alors que la semaine dernière oui; Et c'était les mêmes produits achetés !!!

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Aline

@Val bonjour , vous allez sur la première page du site vous cliquez sur mon compte , vous descendez tout en bas , vous cliquez sur aide , puis cliquez sur contactez le service clients puis sur fidélité et là vous expliquez quels articles n’ont pas été pris en compte , ils vous les créditeront rapidement , bon week-end !

09/12/23-14:20

emmanuellec13

@Val tu appuies sur le prénom du community manager que tu veux contacter dans un de ses posts puis sur message => messagerie privée

09/12/23-14:44

Sophie

09/12/23-09:08

Problème appli carrefour ticket de caisse

Bonjour, je m'aperçois ce matin que mes tickets de caisse n'apparaissent plus dans mon appli carrefour depuis le mois de novembre est-ce normal ?

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Sophie

L'appli bug, plus moyen d'ouvrir les catalogues

09/12/23-09:32

Eva

Modérateur

Bonjour, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, Eva de votre équipe Communauté Carrefour

09/12/23-10:30

Laurence

09/12/23-08:52

point fidélité communauté carrefour

points fidélités non ajouté pour statut or est ce normal

Eva

Modérateur

09/12/23-08:59

laetitia

09/12/23-07:40

Parcours fidélité non compté

Bonjour, J'ai effectué une commande drive le 07 décembre et elle n'a pas été comptée dans mon parcours fidélité du mois de décembre, alors que j'ai plusieurs produits éligibles.

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Eva

Modérateur

Bonjour Laetitia, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, Eva de votre équipe Communauté Carrefour.

09/12/23-08:08

Aline

Bonjour Laëtitia, de même, j’ai réclamé au service clients section fidélité, ils me les ont rajouter , j’ai l’impression qu’ils va falloir surveiller en allant ….

09/12/23-13:06